5 Jahre Hersteller-Garantie

Auf Hepco & Becker ist Verlass!

Auf Hepco&Becker ist Verlass, vertraue deshalb auf unsere Qualität.
Sich für die Marke HEPCO&BECKER zu entscheiden bedeutet immer, auch auf höchste Qualität setzen. Qualität, auf die du dich viele Jahre verlassen kannst.
Weil wir unseren Produkten trauen, kannst auch du uns vertrauen! Seit 2016 gewähren wir 5 Jahre Garantie auf unsere Produkte.

Solltest du Probleme mit einem Produkt oder einer Bestellung haben, kontaktiere uns vor einer Rücksendung. Wir werden dir dann bestmöglich zu helfen.

Wir sind bei Rücksendungen sehr kulant und geben immer unser Bestes um für jedes noch so kleine Problem eine Lösung zu finden.

Jedoch müssen wir dieser Kulanz auch einen rechtlichen Rahmen geben.

Alle Infos rund um unsere 5 Jahres Garantie findet ihr hier:

Für Produkte der Marke Hepco&Becker räumen wir eine 5-jährige Herstellergarantie ein.

Garantiebedingungen:

Neben den Ihnen zustehenden gesetzlichen Mängelrechten gewähren wir Ihnen 5 Jahre Garantie auf die mit dem Garantieversprechen beworbene Ware.
Die Frist für die Garantie beginnt mit Rechnungsdatum.
Die Garantieleistung erstreckt sich räumlich auf die Bundesrepublik Deutschland.
Die Garantie wird ausschließlich gegenüber Verbrauchern* gewährt, die gleichzeitig Erstkunde* sind. (Erklärung der Begriffe siehe unten)

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewähren wir im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:

kostenfreie Reparatur der Ware oder
kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist)
oder Erstattung des Kaufpreises

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall direkt an Ihren Kaufvertragspartner, der dann mit uns in Kontakt tritt oder an uns als Garantiegeber:

Hepco & Becker GmbH
An der Steinmauer 6
66955 Pirmasens
Deutschland

Tel.: +49 (0)6331 / 1453 - 222
E-Mail: shop@hepco-becker.de

Garantieausschlüsse:

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch
missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung / Montage
Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
eigenmächtige Reparaturversuche / Modifizierung
Kombination mit nicht Originalbauteilen / Fremdprodukten
Gewerbliche Nutzung / Renn- oder Rallyebetrieb
normaler Verschleiß

Inanspruchnahme:

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Sie uns vorab die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichen. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie uns auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware). Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Zurverfügungstellen eines Kaufnachweises die Garantieleistung ablehnen können, da der Nachweis der Berechnung der Garantiefrist dient. Des Weiteren müssen Sie Namen und Anschrift des Verkäufers mitteilen, sofern sich diese Daten nicht aus dem übermittelten Kaufnachweis ergeben sollten bzw. die dortigen Daten nicht mehr aktuell sind.

Kostentragung:

Die Garantieabwicklung erfolgt für Sie frachtfrei, wenn die Ware aus Deutschland und mit einem von uns bereitgestellten Retourenschein bzw. –Aufkleber zurückgesandt wird. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden durch den Garantiegeber höchstens in Höhe der Selbstkosten des vorgenannten Prozesses erstattet.
Sofern ein kostenpflichtiger Ausbau der Ware für deren Einschicken erforderlich ist, trägt der Garantiegeber die für den Ausbau notwendigen Kosten nicht.
Diese Garantie deckt keine weiteren persönlichen Verluste oder Aufwendungen ab, beispielsweise zurückgelegte Kilometer, Transportkosten, Hotelunterbringung, Mahlzeiten, Abholung oder Anlieferung von Motorrädern, Ersatz-Mietfahrzeuge, Verlust der Fahrzeugnutzung, entgangene Gewinne oder Verlust von Urlaubstagen oder Freizeit.

Rechtsbelehrung:

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (ggfs. auch gegenüber Dritten) werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.
Sofern eine der oben aufgeführten Bestimmungen durch ein Bundes-, Landes- oder lokales Gesetz außer Kraft gesetzt wird, bleiben alle anderen Garantiebedingungen weiterhin in Kraft.

* Begriffserklärung:

„Verbraucher“ im Sinne dieser Hersteller-Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und es nicht erworben hat, um es weiterzuverkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bei Dritten zu installieren.
„Erstkunde“ ist der Verbraucher, der als erstes das Produkt erworben hat von Hepco&Becker, einem Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person, die das Produkt im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit wiederverkauft oder installiert.