Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
Indice dei contenuti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Responsabilità per i difetti
- Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo le specifiche del cliente
- Condizioni speciali per i servizi di montaggio/installazione
- Condizioni speciali per i servizi di riparazione
- Riscatto di buoni promozionali
- Riscatto di buoni regalo
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società Hepco & Becker GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati da quest'ultimo nel suo sito web.per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente non è consentita, se non diversamente concordato.
1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni acquisto, se non diversamente concordato.
1.3 Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche inviare l'offerta al venditore via e-mail.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva a questo proposito, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Quando un'offerta viene inviata tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.
2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.7 Sono disponibili diverse lingue per la conclusione del contratto. La selezione della lingua specifica è visualizzata nel negozio online.
2.8 L 'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto alla cancellazione.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di cancellazione non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono verificarsi costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi a tale scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al Cliente (ad esempio, acquisto in conto o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può pagare solo PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e alle spedizioni o alle note di credito, anche in caso di cessione dei crediti.
4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", il pagamento viene effettuato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il cliente deve avere un conto bancario online attivato per la partecipazione a "Sofortüberweisung", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene immediatamente eseguita da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie", il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti da Mollie sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Mollie può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a condizioni di pagamento speciali di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com
4.8 Se viene selezionata la modalità di pagamento "acquisto in conto", il prezzo di acquisto sarà dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo di acquisto dovrà essere pagato a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de) entro 30 giorni dalla data della fattura, senza alcuna deduzione, se non diversamente concordato. Il metodo di pagamento "acquisto su conto" richiede una verifica del credito da parte di Klarna AB. Se il cliente è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento acquisto su conto corrente dopo una verifica del credito, il pagamento viene elaborato in collaborazione con Klarna AB, alla quale il venditore cede la sua richiesta di pagamento. In questo caso, il cliente può effettuare un pagamento con effetto liberatorio nei confronti di Klarna AB. Per tutti gli altri aspetti, si applicano i Termini e le Condizioni Generali di Klarna AB, che il cliente può consultare durante il processo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto in conto corrente solo fino a un certo volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordini specificato viene superato. In tal caso, il venditore informerà il cliente della corrispondente restrizione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online.
4.9 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere consultate qui:
https://www.hepco-becker.de
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore si offre di spedire i prodotti, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo che sia stato concordato diversamente. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.
5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicano le disposizioni della politica di cancellazione del venditore.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o organizzazione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti non si trasferisce fino alla consegna dei beni al cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o alle persone altrimenti autorizzate ad effettuare la spedizione.il Venditore si riserva il diritto di esigere che il Cliente comunichi al Venditore l'indirizzo di consegna del vettore, dello spedizioniere o di altra persona o organizzazione responsabile dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente non abbia precedentemente indicato tale persona o organizzazione al Cliente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applicherà solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità dei beni, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.5 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata entro l'orario di lavoro indicato dal venditore all'indirizzo specificato dal venditore. In questo caso, non saranno addebitate spese di spedizione.
5.6 I voucher vengono forniti al cliente come segue:
- via e-mail
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue:
7.1 Se il cliente agisce come imprenditore
- il venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo;
- nel caso di beni nuovi, il periodo di limitazione dei diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
- nel caso di beni usati, i diritti di garanzia sono esclusi;
- il periodo di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per i difetti.
7.2 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo di prescrizione non si applicheranno
- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
- per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità al loro uso normale e che ne hanno causato il difetto,
- per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimangono inalterati.
7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi della Sezione 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), sarà soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e notificare i difetti in conformità alla Sezione 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a denunciare al corriere i beni consegnati che presentano evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Responsabilità
Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese le rivendicazioni per illecito, per i danni e il rimborso delle spese come segue:
8.1 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
- sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito,
- a causa di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla Legge sulla Responsabilità del Prodotto.
8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.
8.3 È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del venditore.
8.4 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.
9) Condizioni speciali per la lavorazione dei beni secondo le specifiche del cliente
9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è anche responsabile della lavorazione della merce in base a determinate specifiche del cliente, oltre alla consegna della merce, il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni relative alla lavorazione della merce.il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati, nella formattazione, nelle immagini e nelle dimensioni dei file specificati dal venditore e concedere al venditore i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l'unico responsabile del reperimento e dell'acquisizione dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di garantire di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, il cliente dovrà assicurarsi che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti personali.
9.2 Il cliente indennizzerà il venditore per le richieste di risarcimento da parte di terzi che potrebbero far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente dovrà inoltre farsi carico dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame del reclamo e la difesa.
9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola divieti legali o ufficiali o offende il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.
10) Condizioni speciali per i servizi di montaggio/installazione
Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è responsabile anche del montaggio o dell'installazione dei beni presso i locali del cliente oltre che della consegna dei beni, nonché di qualsiasi misura preparatoria corrispondente (ad esempio, la misurazione), si applicheranno le seguenti disposizioni al riguardo:
10.1 Il Venditore fornirà i propri servizi a propria discrezione di persona o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che lavorano per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del Venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
10.2 Il cliente deve fornire al venditore le informazioni necessarie per la fornitura del servizio dovuto in modo completo e veritiero, a meno che il reperimento di tali informazioni non rientri nell'ambito dei doveri del venditore in base al contenuto del contratto.
10.3 Il venditore contatterà il cliente dopo la conclusione del contratto per fissare un appuntamento per il servizio dovuto. Il cliente dovrà garantire che il venditore o il personale da lui autorizzato abbia accesso alle strutture del cliente alla data concordata.
10.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti non passerà al cliente fino a quando il lavoro di installazione non sarà stato completato e consegnato al cliente.
11) Condizioni speciali per i servizi di riparazione
Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è responsabile della riparazione di un articolo appartenente al cliente, si applicheranno le seguenti condizioni:
11.1 I servizi di riparazione saranno forniti presso la sede legale del Venditore.
11.2 Il Venditore fornirà i propri servizi a propria discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che lavorano per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del Venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
11.3 Il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a meno che il reperimento di tali informazioni non rientri nell'ambito dei doveri del venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione esaustiva del difetto e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.
11.4 Se non diversamente concordato, il cliente dovrà inviare l'articolo da riparare alla sede del venditore a proprie spese e a proprio rischio. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione per il trasporto. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di inviare l'articolo in un imballaggio di trasporto adeguato per ridurre il rischio di danni da trasporto e per nascondere il contenuto dell'imballaggio. il Venditore informerà immediatamente il Cliente di qualsiasi danno evidente dovuto al trasporto, in modo che il Cliente possa far valere eventuali diritti nei confronti del vettore.
11.5 La merce dovrà essere restituita a spese del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata a un vettore idoneo presso la sede del venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione per il trasporto dell'articolo.
11.6 Il cliente può anche portare il bene da riparare presso la sede del venditore e ritirarlo presso la sede del venditore se ciò è indicato nella descrizione del servizio del venditore o se le parti hanno raggiunto un accordo in tal senso. In tal caso, si applicheranno le disposizioni di cui sopra relative all'assunzione dei costi e dei rischi per la spedizione e la restituzione dei beni.
11.7 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del cliente in caso di difetti nel caso di acquisto di beni dal venditore.
11.8 Il venditore sarà responsabile dei difetti del servizio di riparazione fornito in conformità alle disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti.
12) Riscatto dei buoni promozionali
12.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.
12.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.
12.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se il contenuto del buono promozionale prevede una restrizione corrispondente.
12.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.
12.5 È possibile riscattare più buoni promozionali con un unico ordine.
12.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
12.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
12.8 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.
12.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.
12.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
13) Riscatto dei buoni regalo
13.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato nel buono.
13.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.
13.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
13.4 È possibile riscattare più buoni regalo con un unico ordine.
13.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non per l'acquisto di altri buoni regalo.
13.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
13.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti e non produce interessi.
13.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
14) Legge applicabile
14.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non sia revocata.
14.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
15) Foro competente
Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha in ogni caso il diritto di appellarsi al tribunale della sede del cliente.