"Je veux renvoyer quelque chose"

Tu veux renvoyer quelque chose parce que l'envoi était défectueux ou que le produit ne t'a tout simplement pas plu ? Pas de problème ! Nous gérons ton retour de manière rapide et arrangeante. Les retours gratuits ne sont possibles qu'en Allemagne.

INSTRUCTIONS IMPORTANTES POUR LES RETOURS AVANT (À PRENDRE EN COMPTE !):

1. Un retour/remboursement complet ne peut être effectué que si le produit est complet, inutilisé/non monté et non endommagé.
2. Si le produit a été monté et que les pièces doivent être repeintes par nos soins, le remboursement sera effectué après examen des pièces et déduction d'une taxe proportionnelle et accommodante.
3. Veille à ce que l' emballage soit solide afin d'éviter d'endommager le produit.

Formulaire d'accompagnement de retour:
Imprime le formulaire d'accompagnement de retour suivant et joins-le à ton envoi. Cela facilitera le traitement du retour chez nous et réduira le temps de traitement.

Formulaire d'accompagnement de retour

Livraison par DHL:
Si tu souhaites renvoyer une commande qui a été livrée par DHL/Post, tu peux créer toi-même une étiquette de retour DHL en cliquant sur le lien suivant. (Valable uniquement pour les retours en Allemagne)
Imprime cette étiquette et place-la sur le paquet. Tu peux ensuite déposer le paquet au magasin de colis DHL le plus proche. Le retour est gratuit en Allemagne.

Créer une étiquette de retour DHL

Si tu as des questions ou des problèmes:
Mail : shop@hepco-becker.de
Tel : (+49)0 6331 1453 222