5 ans de garantie du fabricant
Tu peux compter sur Hepco & Becker !
On peut compter sur Hepco&Becker, fais donc confiance à notre qualité.
Choisir la marque HEPCO&BECKER signifie toujours miser sur la meilleure qualité. Une qualité sur laquelle tu peux compter pendant de nombreuses années.
Comme nous faisons confiance à nos produits, tu peux aussi nous faire confiance ! Depuis 2016, nous offrons 5 ans de garantie sur nos produits.
Si tu as des problèmes avec un produit ou une commande, contacte-nous avant de nous renvoyer le produit. Nous t'aiderons alors le mieux possible.
Nous sommes très tolérants en ce qui concerne les retours et faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution à chaque problème, même minime.
Cependant, nous devons aussi donner un cadre légal à cette tolérance.
Tu trouveras ici toutes les informations sur notre garantie de 5 ans :
Pour les produits de la marque Hepco&Becker, nous accordons une garantie fabricant de 5 ans.
Conditions de garantie :
- En plus des droits légaux en matière de vices auxquels tu as droit, nous t'accordons une garantie de 5 ans sur les produits annoncés avec la promesse de garantie.
- La période de garantie commence à la date de la facture.
- La garantie s'étend géographiquement à la République fédérale d'Allemagne.
- La garantie est accordée exclusivement aux consommateurs* qui sont également des clients initiaux*. (Explication des termes ci-dessous).
Si des défauts de matériel ou de fabrication surviennent pendant cette période, nous accordons, dans le cadre de la garantie, l'une des prestations suivantes, à notre choix :
- réparation gratuite de la marchandise ou
- remplacement gratuit de l'article par un article équivalent (y compris, le cas échéant, un modèle ultérieur si l'article d'origine n'est plus disponible).
- ou Remboursement du prix d'achat
En cas de garantie, adresse-toi directement à ton partenaire contractuel d'achat,
qui nous contactera ensuite ou à nous en tant que garant :
Hepco & Becker GmbH
An der Steinmauer 6
66955 Pirmasens
Allemagne Tél. : +49 (0)6331 / 1453 - 222
E-mail : shop@hepco-becker.de
An der Steinmauer 6
66955 Pirmasens
Allemagne Tél. : +49 (0)6331 / 1453 - 222
E-mail : shop@hepco-becker.de
Exclusions de garantie :
- Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages sur la marchandise causés par
- une manipulation / un montage abusif ou incorrect
- Influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
- Non-respect des éventuelles mesures de sécurité
- Non-respect du mode d'emploi
- Utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute)
- tentatives de réparation / modification arbitraires
- Combinaison avec des pièces non originales / des produits étrangers
- Utilisation commerciale / course ou rallye
- usure normale
Utilisation de la garantie :
- Pour pouvoir bénéficier de la garantie, tu dois nous permettre de vérifier le cas de garantie en envoyant la marchandise au préalable. Il faut veiller à éviter les dommages pendant le transport en utilisant un emballage approprié.
- Pour faire une demande de garantie, tu dois nous fournir une preuve d'achat sur demande (par exemple en joignant une copie de la facture originale de la marchandise envoyée). Nous te prions de comprendre que sans preuve d'achat, nous pouvons refuser la prestation de garantie, car la preuve sert à calculer le délai de garantie. En outre, tu dois communiquer le nom et l'adresse du vendeur si ces données ne figurent pas dans la preuve d'achat transmise ou si les données qui y figurent ne sont plus actuelles.
Prise en charge des frais :
- Le traitement de la garantie s'effectue sans frais de port pour toi si la marchandise est renvoyée depuis l'Allemagne et avec un bon ou un autocollant de retour que nous mettons à ta disposition. Les frais d'expédition que tu as éventuellement engagés seront remboursés par le garant à hauteur du coût de revient du processus mentionné ci-dessus.
- Si un démontage payant de la marchandise est nécessaire pour l'envoyer, le garant ne prend pas en charge les frais de démontage.
- Cette garantie ne couvre pas d'autres pertes ou dépenses personnelles, telles que les kilomètres parcourus, les frais de transport, l'hébergement à l'hôtel, les repas, la collecte ou la livraison de motos, les véhicules de location de remplacement, la perte de l'utilisation du véhicule, la perte de bénéfices ou la perte de jours de vacances ou de loisirs.
Information juridique :
- Tes droits légaux en cas de défauts (le cas échéant, également vis-à-vis de tiers) ne sont pas limités par cette promesse de garantie et tu peux les faire valoir gratuitement. Les droits de garantie légaux que tu peux avoir envers nous ne sont donc pas affectés par cette promesse de garantie.
- Si l'une des dispositions ci-dessus est annulée par une loi fédérale, nationale ou locale, toutes les autres conditions de garantie restent en vigueur.
* Explication des termes :
- "Consommateur" dans le cadre de cette garantie du fabricant est toute personne physique qui est propriétaire du produit et qui ne l'a pas acheté pour le revendre ou l'installer chez un tiers dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
- "Client initial" est le consommateur qui a acheté en premier le produit auprès de Hepco&Becker, d'un revendeur ou d'une autre personne physique ou morale qui revend ou installe le produit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.